Garanzia Liora 90 Giorni

Soddisfatta o rimborsata

Crediamo nel valore di un utilizzo costante e consapevole. Per questo mettiamo a disposizione delle clienti idonee la Garanzia Liora 90 Giorni, una garanzia commerciale volontaria che consente di richiedere il rimborso qualora, dopo aver seguito correttamente il percorso completo, non sia stato percepito alcun beneficio soggettivo.

La presente garanzia è aggiuntiva rispetto ai diritti riconosciuti dalla legge e non sostituisce né limita il diritto di recesso, ove applicabile, o la garanzia legale di conformità.

1. Perché è necessario utilizzare Liora per 90 giorni

Liora è pensato per essere inserito con continuità nella propria routine quotidiana. Un utilizzo occasionale, irregolare o limitato a poche settimane non permette di valutare correttamente l’esperienza complessiva.

Per accedere alla garanzia, la cliente deve pertanto aver utilizzato il prodotto:

• per almeno 90 giorni consecutivi;
• rispettando le modalità d’uso indicate sulla confezione;
• senza ridurre autonomamente la quantità giornaliera consigliata;
• senza interrompere il percorso prima del completamento dei 90 giorni.

La garanzia non si applica quando il prodotto è stato utilizzato soltanto per una parte del periodo richiesto.

2. Tre pagamenti obbligatori

Per dimostrare il completamento effettivo del percorso di 90 giorni, la cliente deve aver effettuato e completato almeno tre pagamenti distinti e consecutivi relativi a prodotti Liora.

Sono quindi necessari:

• il pagamento dell’ordine iniziale;
• il pagamento del secondo ordine o del primo rinnovo;
• il pagamento del terzo ordine o del secondo rinnovo.

Tutti e tre i pagamenti devono risultare regolarmente incassati, non contestati, non annullati, non rimborsati e non soggetti a chargeback.

Un singolo acquisto, un solo rinnovo o l’utilizzo del prodotto per meno di 90 giorni non danno diritto alla garanzia.

La partecipazione alla garanzia non impedisce alla cliente di cancellare liberamente il proprio abbonamento. Tuttavia, la cancellazione effettuata prima del terzo pagamento impedisce il completamento dei requisiti necessari per richiedere il rimborso previsto dalla presente garanzia volontaria.

3. Requisiti di idoneità

La richiesta può essere accettata esclusivamente quando risultano soddisfatte contemporaneamente tutte le seguenti condizioni:

1. i prodotti sono stati acquistati direttamente sul sito ufficiale Liora;
2. sono stati completati almeno tre pagamenti distinti;
3. il prodotto è stato utilizzato per almeno 90 giorni consecutivi;
4. sono state rispettate le istruzioni riportate sulla confezione;
5. la richiesta viene presentata entro il periodo indicato nella presente garanzia;
6. la cliente è in grado di fornire la documentazione richiesta;
7. non sono già stati ottenuti rimborsi, accrediti o contestazioni relativi agli stessi ordini;
8. gli acquisti sono destinati a uso personale e non alla rivendita.

La garanzia è utilizzabile una sola volta per cliente e per nucleo familiare. Liora può considerare collegati gli acquisti effettuati utilizzando lo stesso nominativo, indirizzo di consegna, metodo di pagamento, indirizzo IP o recapito di contatto.

4. Quando presentare la richiesta

La richiesta non può essere presentata prima del completamento del novantesimo giorno di utilizzo.

Deve essere inviata:

• non prima del 91° giorno dalla consegna del primo ordine;
• non oltre il 105° giorno dalla consegna del primo ordine.

Le richieste inviate prima o dopo questa finestra temporale non potranno essere accettate nell’ambito della Garanzia Liora 90 Giorni.

Eventuali ritardi di consegna documentati potranno essere presi in considerazione per determinare l’inizio effettivo del periodo di utilizzo.

5. Documentazione necessaria

Per richiedere il rimborso, la cliente deve inviare a info@liora.it:

• nome e cognome utilizzati per gli acquisti;
• indirizzo e-mail associato agli ordini;
• numeri dei tre ordini o rinnovi;
• data in cui è iniziato l’utilizzo;
• fotografie chiare delle confezioni relative ai tre ordini, comprese le confezioni utilizzate;
• fotografie in cui siano visibili, ove presenti, numero di lotto ed etichetta;
• una breve dichiarazione scritta che confermi l’utilizzo continuativo per almeno 90 giorni secondo le istruzioni;
• una descrizione sincera dell’esperienza e del motivo per cui viene richiesto il rimborso;
• l’eventuale diario di utilizzo o modulo di monitoraggio fornito da Liora.

Liora non richiede fotografie del corpo, documentazione sanitaria o informazioni mediche non necessarie.

La mancata presentazione della documentazione richiesta, la presenza di informazioni incomplete o incongruenti oppure l’impossibilità di verificare i tre pagamenti comportano il rigetto della richiesta.

6. Importo rimborsabile

In caso di approvazione, il rimborso sarà limitato all’importo effettivamente pagato per i primi tre ordini idonei necessari a completare il percorso di 90 giorni.

Il rimborso:

• viene calcolato sulla somma effettivamente corrisposta, tenendo conto di sconti, promozioni, crediti o buoni utilizzati;
• non comprende ordini successivi al terzo;
• non comprende prodotti diversi da quelli inclusi nel percorso;
• non comprende servizi aggiuntivi, confezioni regalo o spedizioni espresse;
• non comprende eventuali costi di restituzione;
• non può essere convertito in denaro per la parte pagata tramite buoni, crediti o gift card.

Le spese di spedizione originarie non vengono rimborsate nell’ambito della presente garanzia commerciale volontaria, salvo quando diversamente previsto da norme inderogabili.

7. Eventuale restituzione dei prodotti

Liora può richiedere, prima di approvare il rimborso, la restituzione:

• delle confezioni utilizzate;
• dei contenitori vuoti;
• delle unità residue;
• degli eventuali prodotti ancora sigillati appartenenti agli ordini interessati.

La cliente dovrà conservare le confezioni fino alla conclusione della procedura.

Quando la restituzione viene richiesta nell’ambito della presente garanzia volontaria, i relativi costi sono a carico della cliente. La spedizione dovrà essere tracciabile e seguire le indicazioni comunicate dal servizio clienti.

La spedizione spontanea dei prodotti, senza preventiva autorizzazione, non garantisce l’accettazione della richiesta.

8. Casi esclusi

La Garanzia Liora 90 Giorni non si applica:

• a chi non ha completato tre pagamenti;
• a chi ha utilizzato il prodotto per meno di 90 giorni;
• in caso di utilizzo irregolare o diverso dalle istruzioni;
• a ordini acquistati presso rivenditori, marketplace o soggetti terzi;
• a prodotti ricevuti gratuitamente, come omaggio o come campione;
• a ordini già rimborsati, contestati o oggetto di chargeback;
• a richieste presentate fuori dalla finestra prevista;
• a clienti che non forniscono prove sufficienti del percorso;
• a prodotti acquistati per la rivendita o per finalità professionali;
• a richieste multiple riconducibili alla stessa persona o allo stesso nucleo familiare;
• in presenza di informazioni false, alterate, contraddittorie o non verificabili;
• quando le confezioni o i dati identificativi del prodotto sono stati volontariamente danneggiati o rimossi.

La garanzia riguarda esclusivamente la mancata soddisfazione soggettiva dopo il percorso completo. Non costituisce una promessa di risultati identici per tutte le persone.

9. Sicurezza e corretto utilizzo

La presente garanzia non richiede in alcun caso di continuare a utilizzare il prodotto in presenza di reazioni indesiderate, controindicazioni o indicazioni contrarie ricevute da un professionista sanitario.

In tali circostanze, l’utilizzo deve essere interrotto e la cliente deve rivolgersi al proprio medico o farmacista. Le eventuali questioni relative alla sicurezza, all’integrità o alla conformità del prodotto saranno gestite separatamente secondo la normativa applicabile e non attraverso la procedura “soddisfatta o rimborsata”.

10. Verifica della richiesta

La ricezione della domanda non comporta l’approvazione automatica del rimborso.

Liora si riserva il diritto di:

• verificare gli ordini e i pagamenti;
• richiedere chiarimenti o documentazione integrativa;
• verificare il rispetto delle condizioni;
• rifiutare richieste incomplete, duplicate, abusive o fraudolente;
• sospendere la valutazione fino alla ricezione delle informazioni richieste.

La cliente dovrà fornire le eventuali integrazioni entro 7 giorni dalla richiesta di Liora. In mancanza di risposta, la pratica potrà essere chiusa.

11. Modalità del rimborso

Le richieste approvate vengono rimborsate sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Il rimborso sarà disposto entro 14 giorni lavorativi dall’approvazione definitiva e, quando richiesta, dalla ricezione della restituzione.

I tempi con cui l’importo diventa visibile dipendono dall’istituto bancario o dal fornitore del metodo di pagamento utilizzato.

L’approvazione del rimborso conclude definitivamente la richiesta relativa alla Garanzia Liora 90 Giorni.

12. Diritti previsti dalla legge

La Garanzia Liora 90 Giorni è una garanzia commerciale facoltativa e aggiuntiva.

Non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore, inclusi i rimedi previsti in caso di prodotto difettoso o non conforme. Il diritto di recesso segue le condizioni previste dalla legge e dalla separata Politica di rimborso e reso.

Per ragioni igieniche e di protezione della salute, i prodotti sigillati aperti dopo la consegna possono non essere idonei alla restituzione nei casi previsti dalla normativa applicabile. L’eccezione non dovrebbe però essere formulata in modo indiscriminato: secondo la disciplina europea si applica quando, per la natura del bene, l’apertura lo rende effettivamente non più commercializzabile per genuine ragioni sanitarie o igieniche.

13. Titolare della garanzia

La garanzia è offerta da:

GUIDI CONSULTING AGENCY LLC
E-mail: info@liora.it
Sito web: www.liora.it