Privacy Policy

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Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2024

Benvenuto su LIORA ("Sito"), accessibile all'indirizzo www.liora.it.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web o acquistano i nostri prodotti, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre normative applicabili.


1. Titolare del trattamento

Il sito LIORA è un marchio italiano facente parte del gruppo:

GUIDI CONSULTING AGENCY LLC

1500 N Grant St Ste 100

Denver, CO 80203

Stati Uniti

EIN: 98-1955309

Email: info@liora.it

Sito web: www.liora.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali puoi contattarci all'indirizzo email sopra indicato.


2. Quali dati raccogliamo

Durante la navigazione o l'utilizzo del nostro sito possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali.

Dati identificativi

  • Nome
  • Cognome
  • Indirizzo di spedizione
  • Indirizzo di fatturazione
  • Paese
  • Provincia
  • CAP
  • Numero di telefono
  • Indirizzo email

Dati relativi agli ordini

  • Prodotti acquistati
  • Importi pagati
  • Metodo di pagamento
  • Storico ordini
  • Eventuali richieste di assistenza

LIORA non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.

Le transazioni vengono elaborate tramite provider di pagamento certificati.


Dati di navigazione

Durante la visita del sito vengono raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui:

  • indirizzo IP
  • browser utilizzato
  • sistema operativo
  • dispositivo utilizzato
  • pagine visitate
  • tempo di permanenza
  • URL di provenienza
  • interazioni con il sito

Cookie e tecnologie simili

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Il consenso ai cookie viene gestito tramite Shopify Privacy & Compliance.

L'utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze tramite il banner dei cookie.


3. Finalità del trattamento

I dati vengono trattati esclusivamente per finalità lecite.

Tra queste:

  • elaborazione degli ordini
  • gestione dei pagamenti
  • spedizione dei prodotti
  • assistenza clienti
  • gestione dei resi
  • prevenzione delle frodi
  • gestione amministrativa e fiscale
  • invio di comunicazioni relative agli ordini
  • invio di newsletter (solo previo consenso)
  • analisi statistiche
  • miglioramento del sito
  • personalizzazione dell'esperienza utente
  • campagne pubblicitarie

4. Base giuridica del trattamento

I dati vengono trattati sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • esecuzione di un contratto;
  • adempimento di obblighi legali;
  • consenso dell'interessato;
  • legittimo interesse del Titolare;
  • tutela dei diritti del Titolare.

5. Newsletter

Qualora l'utente decida di iscriversi alla newsletter, utilizzeremo il suo indirizzo email esclusivamente per inviare:

  • novità sui prodotti;
  • offerte;
  • promozioni;
  • contenuti informativi;
  • comunicazioni commerciali.

L'iscrizione può essere revocata in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni email oppure scrivendo a:

info@liora.it

Per l'invio delle newsletter utilizziamo:

  • Klaviyo
  • Shopify Email

6. Piattaforma utilizzata

Il nostro negozio online è ospitato sulla piattaforma Shopify Inc.

Shopify ci fornisce la piattaforma e-commerce attraverso la quale vendiamo i nostri prodotti.

Shopify tratta alcuni dati personali per conto del Titolare nel rispetto delle normative applicabili.


7. Strumenti di analisi e marketing

Per comprendere come viene utilizzato il sito e migliorare continuamente i nostri servizi utilizziamo strumenti di analisi e marketing.

Tra questi:

  • Google Analytics 4
  • Google Ads
  • Meta Pixel
  • TikTok Pixel

Questi strumenti possono raccogliere informazioni relative alla navigazione dell'utente, alle interazioni con il sito e alle conversioni pubblicitarie.

L'utilizzo degli strumenti che richiedono il consenso avviene esclusivamente dopo l'accettazione tramite il banner cookie.


8. Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite provider certificati.

Metodi di pagamento disponibili:

  • Shopify Payments
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

LIORA non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.


9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dalla normativa vigente.

In particolare:

  • dati relativi agli ordini: per il periodo previsto dagli obblighi fiscali e contabili;
  • dati dell'account cliente: fino alla richiesta di cancellazione dell'account o secondo i termini previsti dalla normativa applicabile;
  • dati utilizzati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso da parte dell'utente;
  • dati raccolti tramite cookie: secondo i tempi indicati nella Cookie Policy e nelle impostazioni del banner cookie.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati oppure anonimizzati, salvo obblighi di legge che ne impongano un'ulteriore conservazione.


10. Comunicazione dei dati

I dati personali potranno essere comunicati esclusivamente a soggetti che collaborano con LIORA per l'erogazione dei servizi offerti.

Tra questi possono rientrare:

  • Shopify Inc.
  • Shopify Payments
  • Klaviyo
  • Google LLC
  • Meta Platforms Inc.
  • TikTok Technology Limited
  • consulenti fiscali e contabili;
  • consulenti legali;
  • fornitori di servizi informatici;
  • società che forniscono servizi di hosting e cloud;
  • autorità pubbliche, qualora richiesto dalla legge.

Tali soggetti trattano i dati esclusivamente per le finalità previste dalla presente informativa e, ove previsto, in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

LIORA non vende né cede i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali.


11. Trasferimento dei dati verso Paesi extra UE

Alcuni dei fornitori utilizzati dal Sito potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò avviene, il trasferimento dei dati avviene nel rispetto del GDPR, adottando una delle basi giuridiche previste dalla normativa, tra cui:

  • Decisioni di Adeguatezza della Commissione Europea;
  • Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses);
  • ulteriori misure di sicurezza richieste dalla normativa vigente.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro:

  • accessi non autorizzati;
  • perdita accidentale;
  • utilizzo illecito;
  • divulgazione non autorizzata;
  • alterazione;
  • distruzione.

Tra le misure adottate rientrano:

  • connessione HTTPS crittografata;
  • infrastrutture sicure fornite da Shopify;
  • controllo degli accessi ai sistemi;
  • aggiornamenti periodici delle misure di sicurezza.

Nonostante l'impegno costante nella protezione dei dati, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta.


13. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679, l'utente ha il diritto di:

  • ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati personali;
  • accedere ai dati personali;
  • richiedere la rettifica dei dati inesatti;
  • richiedere l'integrazione dei dati incompleti;
  • richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio"), nei casi previsti dalla legge;
  • richiedere la limitazione del trattamento;
  • opporsi al trattamento nei casi previsti dal GDPR;
  • ricevere i dati in formato strutturato (portabilità dei dati);
  • revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
  • proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali competente.

Le richieste possono essere inviate all'indirizzo:

info@liora.it


14. Profilazione e pubblicità personalizzata

Previo consenso dell'utente, LIORA può utilizzare strumenti di analisi e marketing per mostrare annunci pubblicitari personalizzati in base alle preferenze, alle interazioni con il sito e ai prodotti visualizzati o acquistati.

Queste attività possono comprendere:

  • remarketing;
  • pubblicità comportamentale;
  • analisi delle conversioni;
  • misurazione delle campagne pubblicitarie.

L'utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il banner cookie o le impostazioni del proprio browser.


15. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici, analitici e di marketing.

I cookie tecnici sono necessari al corretto funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell'utente.

I cookie analitici e di marketing vengono installati solo previo consenso espresso tramite il banner cookie.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy o modificare le preferenze tramite il pannello di gestione dei cookie disponibile sul sito.


16. Minori

Il sito e i prodotti LIORA non sono destinati a soggetti di età inferiore ai 18 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

Qualora venissimo a conoscenza della raccolta involontaria di dati appartenenti a un minore, provvederemo alla loro cancellazione nel più breve tempo possibile.


17. Modifiche alla presente Privacy Policy

LIORA si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per adeguarla a modifiche normative, evoluzioni tecnologiche o cambiamenti nei servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito www.liora.it, indicando la data dell'ultimo aggiornamento.

L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della versione aggiornata dell'informativa.


18. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

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